Category Archives: Requisitos

Não Funcionais

  • Confiabilidade: Teremos a responsabilidade de prestar suporte a falhas ocorridas no sistema.
  • Desempenho: O cliente poderá optar por implementar na sua rede interna ou via Web. O sistema via Web, o desempenho dependerá da conexão do cliente com a internet. Caso implementado na rede interna, terá um pré-requisito de hardware para seu devido funcionamento. Dependendo da rede interna do cliente.
  • Portabilidade: Na Web: O servidor será com o Sistema Operacional Linux, Banco de Dados MySQL.Na rede: O hardware será uma servidor web Linux ou Windows, depende do ambiente do cliente.
  • Segurança: O sistema contara com um login e senha para acesso, que poderá ser cadastrado pelo supervisor.
  •  Usabilidade: O sistema terá uma interface amigável e de fácil uso. Contará com um manual de uso entregue na implementação do sistema.

Funcionais

Funcionais:

  • O sistema deve permitir o usuário abrir um chamado para atendimento.
  • Terá um SLA para atendimento e encerramento do chamado.
  • O supervisor monitorar a lista de chamados.
  • Um relatório de atendimento por equipamento.
  • Libera acesso ao usuário conforme perfil de acesso.
  • Uma avaliação do atendimento recebido.
  • O supervisor ter acesso a relatório de chamados, SLA, Avaliações.