Category Archives: Plano Operacional

Plano Operacional

Plano Operacional

É um plano importante, pois nele podemos organizar nossa empresa. Como ela irá trabalhar.

Layout

Layout

Processos Operacionais

a)    Atendimento ao cliente: atendimento ao cliente será realizado via e-mail, telefone e/ou balcão onde será realizada a filtragem. e direcionamento dos serviços recebidos.

b)    Identificação cliente

c)    Identificar problema

d)    Abrir chamado

e)    Encaminha técnico

f)     Execução de serviços

g)    Relatório serviços

h)   Faturamento

Necessidades de Pessoal

No quadro abaixo seria um demonstrativo de qualificações e critérios necessários para uma pessoa fazer parte de nossa empresa.

Quantidade

Cargo /Função

Qualificação

1

Administrativo

Conhecimentos em informática, qualidade ao atendimento ao cliente.

2

Analista de Sistema

Conhecimentos avançados em informática.

2

 Programador Conhecimentos específicos em programação.

1

 Zeladora Conhecimentos em serviços gerais.
Advertisements