Category Archives: Gestão do Projeto

Nesse tópico está descrito os recursos, materiais, financeiros, humanos e processos organizacionais.

Gestão do Projeto

Escopo

Criar um sistema de Help Desk para profissionais de TI.

Meta

Desenvolver um sistema para gerenciamento de atendimento de chamados em até sete meses, com o intuito de facilitar o serviço dos profissionais de TI, abrangendo cem por cento dos usuários da empresa que adquirir o sistema, para que se padronize os processos internos, mantendo o registro e estatísticas de atendimento com relatórios e prazos.

Gestão de RH

 No momento nossa equipe está composta por três pessoas, sendo um administrativo (Eduardo Redin Pasin), um analista de sistema (Rafael Furlaneto) e um programador (Fábio Vilas Boas). Que futuramente pretendemos contratar mais um programador, um analista de sistema e uma zeladora.

Gestão Financeira

Plano_Financeiro

Gestão de Materiais

  • Três notebooks;
  • Dois servidores;
  • Uma licença software Adobe DreamWeaver CS6;
  • Uma licença banco de dados MySQL;
  • Três mesas;
  • Seis cadeiras;
  • Uma impressora;

Gestão de Processos Organizacionais

Planejamento/ organização = Nossa equipe teve a ideia de criar um sistema de Help Desk, pois como todos os integrantes trabalham na área de Ti, então percebemos a dificuldade que enfrentamos no dia-a-dia com ligações e atendimentos aos usuários sem nenhum processo as ser seguido e sem nenhum registro. Supervisores cobram os atendimentos que realizámos no dia, mas infelizmente não tínhamos uma ferramenta para provar que estávamos de fato realizando esses atendimentos. Então veio a ideia de criar um sistema para a área de TI e ter um processo a ser seguido para realizar um atendimento ao usuário, criar estatísticas e relatórios de atendimentos. Todos entramos em um acordo, que se deu o início desse projeto.

Início = Nosso projeto iniciou-se no mês de fevereiro; Onde começamos há adquirir os recursos necessários para darmos início ao nosso projeto.

Execução = No mês de fevereiro, tratamos toda a parte de organização e planejamento de nosso projeto, onde começamos a execução de fato em março, com o desenvolvimento de nosso sistema.

Direção = Para que o nosso projeto não saia do rumo desejado, realizamos reuniões semanais, para organizar o que cada um da equipe vai fazer na semana e ver os resultados obtidos durante a semana, e assim um cobrando as responsabilidades dos outros para que o projeto ande conforme planejado.

Controle = Até o momento o projeto está ocorrendo conforme o planejado, já tivemos algumas necessidades de matérias que precisaram ser adquiridas, e atualmente conseguimos alcançar uma de nossas metas.

Finalização = Conforme foi planejado em nossa meta, esperamos entregar nosso projeto concluído em sete meses.

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